Última actualización: 8 de septiembre de 2026
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INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través del sitio web www.ideadodiy.com, bajo el nombre comercial IDEADO.
IDEADO es gestionado por una persona física que ejerce su actividad en España. Los datos identificativos completos de la titular se encuentran en el Aviso Legal.
Correo electrónico de contacto: ideadodiy@outlook.com
Teléfono de contacto: +34 663 714 697
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
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PRODUCTOS
IDEADO comercializa, entre otros productos:
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Cubiertos y accesorios de mesa.
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Copas y artículos decorativos.
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Cuadros decorativos.
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Joyería y accesorios.
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Materiales y kits para proyectos DIY.
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Productos personalizados según las indicaciones del cliente.
Las características, materiales, medidas, colores, opciones de personalización y precios se indican en la página de cada producto.
Las fotografías intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debidas a la pantalla utilizada.
En los productos artesanales o personalizados también pueden producirse pequeñas variaciones propias del proceso de elaboración. Estas variaciones no se considerarán defectos siempre que el producto corresponda con la descripción y la personalización solicitada.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de confirmar el pago.
IDEADO podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
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PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto.
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Elegir las opciones disponibles.
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Introducir, cuando corresponda, las instrucciones de personalización.
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Añadir el producto al carrito.
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Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
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Seleccionar el método de envío y de pago disponible.
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Revisar los datos del pedido.
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Aceptar estas Condiciones Generales de Contratación.
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Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no recibe dicha confirmación, deberá contactar con IDEADO.
El contrato se formaliza en español y queda registrado electrónicamente. El cliente puede solicitar información sobre su pedido escribiendo a ideadodiy@outlook.com.
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FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado.
Los pagos se procesan mediante proveedores externos que aplican sus propias medidas de seguridad. IDEADO no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
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DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar la compra un producto no estuviera disponible, IDEADO informará al cliente lo antes posible.
El cliente podrá elegir, cuando corresponda, entre:
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Recibir el reembolso completo del importe pagado.
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Cambiar el producto por otro disponible.
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Aceptar un nuevo plazo de preparación o entrega.
No se realizará ninguna sustitución sin el consentimiento del cliente.
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PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El cliente deberá revisar cuidadosamente los nombres, textos, colores, diseños, medidas y demás instrucciones antes de confirmar un pedido personalizado.
El plazo de elaboración de los productos personalizados es de hasta 10 días laborables. El plazo de transporte comenzará después de finalizar la elaboración.
Una vez iniciada la personalización, no siempre será posible modificar o cancelar el pedido.
IDEADO elaborará el producto siguiendo la información facilitada por el cliente. IDEADO no será responsable de los errores ortográficos, nombres incorrectos o instrucciones equivocadas proporcionadas por el cliente.
Esto no limita los derechos del cliente cuando el producto llegue dañado, presente un defecto o no corresponda con la personalización solicitada.
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ENVÍOS
Actualmente, IDEADO realiza envíos únicamente a España peninsular.
No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, salvo que IDEADO lo acepte expresamente antes de realizar el pedido.
Los productos disponibles en stock serán enviados dentro de los 5 días laborables siguientes a la confirmación del pago.
Los productos personalizados requieren un plazo de elaboración de hasta 10 días laborables. Una vez terminados, serán enviados mediante el servicio de transporte correspondiente.
Los plazos anteriores se refieren a la preparación y salida del pedido. El tiempo de transporte dependerá del destino y del transportista.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo con el cliente, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta podrán ser asumidos por el cliente.
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GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos con un importe final igual o superior a 45 € tendrán envío gratuito dentro de España peninsular.
Para pedidos inferiores a 45 €, el coste del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
El importe mínimo para obtener el envío gratuito se calculará después de aplicar los descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
Puede consultarse información adicional en la Política de envíos.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para los productos no personalizados, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El cliente puede comunicar su decisión mediante:
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El formulario o enlace “Desistir del contrato” disponible en el sitio web.
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El Formulario de desistimiento.
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Un correo electrónico dirigido a ideadodiy@outlook.com.
La comunicación deberá identificar al cliente e incluir el número de pedido y los productos que desea devolver.
Después de recibir la solicitud, IDEADO facilitará por escrito las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
El cliente deberá enviar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
El derecho de desistimiento también se aplica a los kits y materiales DIY que no hayan sido personalizados.
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EXCEPCIÓN PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
La ficha del producto deberá informar al cliente cuando el artículo sea personalizado y no admita devolución por cambio de opinión.
Esta excepción no se aplica cuando:
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El producto llegue dañado.
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El producto presente un defecto.
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El producto recibido sea incorrecto.
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La personalización no corresponda con la solicitud aceptada por IDEADO.
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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
En las devoluciones realizadas por desistimiento, el cliente asumirá el coste directo del envío de devolución.
IDEADO asumirá los gastos de devolución cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, sea incorrecto o no corresponda con el pedido confirmado.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para examinar el producto.
El cliente deberá contactar con IDEADO antes de realizar el envío para recibir las instrucciones y la dirección de devolución:
Puede consultarse información adicional en la Política de devoluciones y reembolsos.
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REEMBOLSOS
Cuando corresponda un reembolso por desistimiento, IDEADO devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar del pedido original.
No se reembolsarán los costes adicionales cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que el envío estándar ofrecido.
El reembolso se realizará mediante el mismo método utilizado para el pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. IDEADO podrá retenerlo hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su envío.
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PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el pedido, el cliente deberá contactar con IDEADO a través de ideadodiy@outlook.com.
Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:
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El número de pedido.
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Una descripción del problema.
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Fotografías del producto.
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Fotografías del embalaje, cuando sean necesarias.
IDEADO revisará la incidencia y ofrecerá la solución legalmente correspondiente, que podrá consistir en la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
IDEADO asumirá los gastos necesarios cuando la falta de conformidad sea responsabilidad de la tienda.
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GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos disponen de la garantía legal vigente en España.
IDEADO responderá por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Uso inadecuado del producto.
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Golpes o accidentes posteriores a la entrega.
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Manipulación incorrecta.
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Desgaste normal.
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Incumplimiento de las instrucciones de uso o conservación.
Estas exclusiones no limitarán los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
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ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para realizar una consulta, comunicar una incidencia o presentar una reclamación, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: ideadodiy@outlook.com
Teléfono: +34 663 714 697
IDEADO atenderá las solicitudes y reclamaciones en el plazo más breve posible y conforme a la normativa aplicable.
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PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
Los datos necesarios para gestionar el pedido podrán comunicarse a los proveedores de pago, empresas de transporte y otros prestadores que participen en la ejecución de la compra.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a IDEADO o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitida su reproducción o utilización comercial sin autorización previa.
Cuando el cliente facilite nombres, textos, imágenes o diseños para personalizar un producto, declara que dispone de autorización para utilizarlos y que no vulneran derechos de terceros.
IDEADO podrá rechazar solicitudes de personalización que sean ilícitas, ofensivas o vulneren derechos de terceros.
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RESPONSABILIDAD
IDEADO no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por causas de fuerza mayor o circunstancias razonablemente fuera de su control.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán alcanzar primero una solución amistosa.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan legalmente, sin imponerle una jurisdicción diferente de la reconocida por la normativa de protección de consumidores.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
IDEADO podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de realizar el pedido.